骏腾酒店狠抓员工培训，提升服务质量

山东骏腾酒店为了提档升级，打造精品酒店，以提升服务质量为抓手，将酒店培训工作做扎实，做到实处，自酒店开业以来组织开展了一系列培训工作。

首先，在员工入职初期，组织新员工进行《山东骏腾酒店员工手册》的培训，包括企业文化、酒店六常管理文化、员工规范、人事制度、奖惩制度、安全制度等。除此之外，还对住宿员工进行了定期的员工宿舍管理规定培训。组织所有员工，以观看课件的形式培训了周思敏老师的《酒店服务礼仪》，使员工既增加了理性认识又提高了感性认识，调动了员工学习的积极性。

酒店办公室不仅定期组织理论知识的学习，还会定期为员工聘请专业化妆师教授化妆课，以规范自己的仪容仪表。经过培训，很多员工都能够自行整理自已的仪表、着装，符合酒店规范。安全方面，由消防管理部门定期为员工进行消防知识培训，由马术俱乐部的专业教练为酒店员工讲述关于马匹知识与马匹安全守则。真正实现了整个园区安全问题的统一性。

为了强化培训效果，酒店办公室会在培训结束后对参加培训的员工进行考核，包括酒店应知应会的理论知识考核、酒店各部门专业实操考核等。对于考核优秀者给予奖励，而对于考核不合格者则进行二次培训或罚款。

员工是企业的宝，培训是企业的根，是企业发展的基础。员工通过培训可以了解企业发展历程、发展前景、适应企业特有的文化，从而更好地为企业服务。做好培训工作，是稳定员工队伍，提高员工整体素质，提升酒店形象的最为行之有效的方法，在今后工作中骏腾酒店将一如既往的按照全年总的培训计划抓好酒店的培训工作。